来源:九派新闻
编辑:名瑫
时间:2025-07-28 19:06:54
据大象新闻，近日，多位消费者反映在开市客门店买到的麻六记酸辣粉出现发霉情况，随后开市客所有门店下架了麻六记酸辣粉。
对此，代工商白家阿宽食品客服回应，针对消费者购买的6月16及18号生产的两批次产品，如果反馈到官方客服，可以办理退货退款。核实清楚后，最高一单可按照1000元进行赔偿。
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7月27日，麻六记酸辣粉代工商四川白家阿宽食品发布声明称，经核查问题集中在两批次产品，主要原因是生产过程中消杀环节存在不足，可能导致部分产品受环境细菌污染。涉及的产品现已经全部下架，并启动召回。
白家阿宽称，消费者可联系原购买商家办理退货退款，或者联系阿宽食品官方客服热线。阿宽食品将承担全部退货费用，并严格按照国家规定提供相应经济补偿，以弥补给消费者带来的不便。
同时，白家阿宽表示，已全面整治生产质量管理，加强消杀工艺管控，升级质量实时监测流程。后续将以更高标准管控生产全环节，确保产品安全。白家阿宽还就此次质量问题向消费者和麻六记品牌致歉。
官网资料显示，白家阿宽成立于2016年12月，公司产品主要涉足非油炸方便面、方便粉丝、方便米粉、自加热食品、轻烹自煮面品、轻食复合调味料等六大品类，拥有主品牌“阿宽”和“白家陈记”，“川香厨房”、“舌尖爆料”、“小城故事”、“轻林”等副品牌。
2019年12月白家阿宽完成A轮融资，2020年5月完成B轮融资，2020年9月公司完成股份制改革，2020年12月公司完成C轮融资。
麻六记集团创立于2020年，主要的关联公司有三家，分别为北京麻六记餐饮管理有限公司、食通达公司、成都麻九记餐饮管理有限公司。其中，食通达公司负责速食板块的运营，也是酸辣粉等食品业务的经营，汪小菲为食通达公司的董事长。
麻六记的酸辣粉主要依靠第三方代工生产，阿宽食品为主要制造商。自2022年以来，麻六记的销售额增长飞速，但是去年麻六记销售额增速明显放缓。根据阿宽食品递交的上市申请书和财报，麻六记从2022年起跃升为阿宽食品的第一大客户，2022年，麻六记向阿宽食品采购方便食品的金额为5034.51万元，2023年，这一数字上升至1.74亿元，同比增长了245.65%；2024年，该数字为2.01亿元，同比增长15.52%，增速已经明显放缓。
据南方都市报，今年1月，有网友在社交平台晒出图片称，开市客上线了麻六记的产品。开市客售卖的麻六记酸辣粉一箱8桶净含量2.16千克，每桶270克，售价为65.90元。
这与麻六记在其他渠道上售卖的产品规格有所不一样，在其他渠道麻六记每桶净含量为256克。开市客方面也向记者确认，开市客的麻六记酸辣粉的包装规格和食材配置和其他渠道有所区隔。
7月25日，开市客相关负责人回应门店下架麻六记，称在近期例行商品品质巡检中，发现该产品存在质量波动。出于商品质量管控要求，主动暂停该产品销售。
记者致电开市客上海、深圳、苏州、杭州六地门店，门店客服均回应麻六记酸辣粉确已全部下架，同时，开市客App目前也检索不到麻六记的相关产品。麻六记酸辣粉在开市客目前没有明确重新上架时间。
记者询问下架原因是否与消费投诉有关，该负责人表示，开市客会持续追踪在售商品状况，同时消费者的反馈也是参考信息来源之一。
在被开市客下架之前，深圳、上海、宁波等地的消费者陆续在社交平台发帖投诉，在开市客买到了发霉的麻六记酸辣粉。
开市客为起源于美国的会员制商店，目前开市客在中国在上海、苏州、宁波、杭州、南京、深圳等地拥有7家门店，会员费为一年299元。据企业官方公众号，开市客在全球14个区域拥有890多家门店。
针对此事，记者通过多种渠道联系麻六记以及麻六记公司CEO，均未能获得回复。
来源：九派新闻综合南方都市报、界面新闻、大象新闻
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